近日，哈爾濱分部學生呂剛給國家開放大學教務部學籍管理辦公室贈送了一面印有“救難救急 道德楷模 風格高尚 服務學生”的錦旗，對工作人員為其解決急事難事的行為表示衷心感激之情。

呂剛是國家開放大學2013級行政管理專業學生。他日前有了轉正入編制的機會，但單位有兩個要求：在11月22日之前能夠拿到畢業證書原件，同時能夠在中國高等教育學生信息網上查詢到學歷信息。他到國家開放大學學籍管理辦公室時已經是11月17日（周四）。得知此事后，學籍管理辦公室立即與哈爾濱分部取得，查明學生已符合畢業條件，但尚未上報畢業信息。學籍管理辦公室為學生開啟“綠色通道”，特事特辦，當天就將學生的學歷信息上報學信網，第二天就寄出了畢業證書原件。目前學生在其工作單位已轉正。

該生多次對學籍管理辦公室為其排憂解難表示感謝，并郵寄了錦旗。學籍管理辦公室工作人員接到錦旗時表示，錦旗是對工作的肯定，同時讓他們感受到所擔負的責任，今后他們一定要把工作做得更好，不斷提升服務水平和學生滿意度。

近年來，學籍管理辦公室在做好常規工作的同時，為了滿足學生多樣化需求，開通“綠色通道”服務，為學生加急辦理畢業證書、畢業證明書、畢業證明、在籍證明、出國證明材料、學歷上報學信網等業務。此業務開通以來，學籍管理辦公室幾乎每個工作日都會接待來訪學生，為其辦理相關業務，解決學生的燃眉之急，獲得了學生的認可。