課程介紹Course Introduction

縱橫時(shí)代系列課程二：

《商戰(zhàn)精英講師訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師篇》

【課程前言】

80%的講師不懂得**基本的上臺(tái)禮儀

80%的講師不知道開臺(tái)和退場(chǎng)的規(guī)范

50%的講師不會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛

50%的講師只會(huì)“講”不會(huì)“演”

50%的講師滿腹經(jīng)綸，講得全場(chǎng)昏昏沉沉

50%的講師不知道授課與聊天的區(qū)別

30%的講師用錯(cuò)誤的方式拿麥克風(fēng)

30%的講師用播《新聞聯(lián)播》的方式在講課

作為培訓(xùn)師你是否因上臺(tái)緊張不能很好的展現(xiàn)自己？

作為培訓(xùn)師你是否經(jīng)常為不知如何掌控課程氣氛而苦惱？

作為培訓(xùn)師你是否不知如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與性？

作為培訓(xùn)師你是否不知如何編制教案和設(shè)計(jì)課程？

作為培訓(xùn)師你是否知道**基本的臺(tái)上禮儀和規(guī)范？

作為專業(yè)技術(shù)人士你是否不知如何向客戶介紹產(chǎn)品？

作為專業(yè)技術(shù)人士你是否因不善于表達(dá)，不知如何引導(dǎo)員工？

作為企業(yè)老板你是否因公司沒有自己的培訓(xùn)師而煩惱？

作為企業(yè)老板你是否想提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師的水平？

為什么在臺(tái)下可以滔滔不絕、倒掛長(zhǎng)江，上臺(tái)上卻心跳加速、詞不達(dá)意，大腦一片空白？

因?yàn)檫^去你是習(xí)慣坐著思考，而演講要學(xué)會(huì)站著思考！

為什么你平時(shí)滿腹經(jīng)綸、博大精深，關(guān)鍵時(shí)候卻張口結(jié)舌、緊張?jiān)~窮？

因?yàn)檠菡f是有體系和套路的，過去的天馬行空在臺(tái)上不取作用！

為什么內(nèi)容很實(shí)用，學(xué)員卻在昏昏入睡？

因?yàn)樵倬俚膬?nèi)容，臺(tái)上演講十分鐘沒有互動(dòng)，聽眾就會(huì)疲倦；

為什么同樣的故事，你講得沒有感染力？

因?yàn)槟愕幕竟Σ?*！

為什么學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)不起來？

因?yàn)槟阒粫?huì)“講”，不會(huì)“演”！

【課程收獲】

1、**密集高效的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，使學(xué)員**達(dá)到“專業(yè)培訓(xùn)師”的水平

2、有效控制緊張情緒，全面提升授課的呈現(xiàn)技巧

3、全面掌握臺(tái)上的禮儀和規(guī)范，舉手投足展現(xiàn)專業(yè)形象

4、掌控課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性的技巧，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種局面

5、掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和教案編制的技巧，獨(dú)立完成專業(yè)的培訓(xùn)流程

6、**提升培訓(xùn)師的綜合能力

【課程對(duì)象】

專、兼職培訓(xùn)師、直銷領(lǐng)導(dǎo)人、職業(yè)律師、會(huì)計(jì)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)教練型領(lǐng)導(dǎo)、HR及其他職業(yè)經(jīng)理人

【課程時(shí)長(zhǎng)】

四天（24小時(shí)，可分兩個(gè)兩天）（上午9:00-12:00 。14:00-17:00）

【課程形式】

1、顛覆傳統(tǒng)TTT培訓(xùn)方式，摒棄了華而不實(shí)的空洞的理論講解，全部以情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；

2、一對(duì)一輔導(dǎo)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，現(xiàn)場(chǎng)突破，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，即學(xué)即會(huì)，一用就靈；

3、體驗(yàn)、參與、游戲、互動(dòng)的教學(xué)方式，高頻率的上臺(tái)機(jī)會(huì)；

4、在課堂上學(xué)的不是知識(shí)，而是立竿見影的能力。

【課程大綱】

【導(dǎo)入篇】

一、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的6大區(qū)別

二、培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇

【表演篇】

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一 大師風(fēng)范 魅力無限——臺(tái)上禮儀與規(guī)范

內(nèi)容：

一、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開臺(tái)、臺(tái)中、退場(chǎng)

二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢(shì)、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧

(一) 上臺(tái)

1、上臺(tái)的28字要訣

2、上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)

（二） 開臺(tái)

1、聲音 1個(gè)“好”字重千斤

2、態(tài)勢(shì)語言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風(fēng)的2種基本拿法

③ 開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用

④ 問好時(shí)3種肢體語言配合方式

⑤ 臺(tái)上**得體的3個(gè)基本手位

⑥ 臺(tái)上**忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位

3、內(nèi)容

打招呼時(shí)在內(nèi)容上的2個(gè)注意事項(xiàng)

（三）臺(tái)中

1、聲音 聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱

2、態(tài)勢(shì)語言

① 身體的3字要訣

② 手勢(shì)的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合

④ 忌小動(dòng)作

3、內(nèi)容 內(nèi)容要做到1大基本原則

（四）退場(chǎng)

1、聲音結(jié)束時(shí)1個(gè)**大的忌諱

2、態(tài)勢(shì)語言

退場(chǎng)時(shí)的20字要訣

3、內(nèi)容

結(jié)束時(shí)必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容

目的及效果：

掌握**基本的登臺(tái)禮儀與規(guī)范，樹立良好的專業(yè)講師形象

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二 心上無敵天下無敵——自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、上臺(tái)緊張恐懼的6大原因

二、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

三、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

1、實(shí)練法

2、4個(gè)心理療法

3、7種體操療法

4、控場(chǎng)技巧

目的及效果：

1、突破恐懼，樹立自信，展現(xiàn)風(fēng)采；

2、把緊張度控制在合理的范圍內(nèi)，保持講話的感染力；

3、作為講師可以不煽情，但不可以沒激情，激情不是上竄下跳、張牙舞爪，而是對(duì)培訓(xùn)事業(yè)和學(xué)員的熱愛。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練三 目光控場(chǎng)非同凡響——控場(chǎng)目光訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、目光在授課中的3個(gè)作用

二、目光交流的“3個(gè)區(qū)域”

三、授課中“3種控場(chǎng)目光”的巧妙運(yùn)用

四、授課中“目光3要素”的運(yùn)用

五、授課中目光投射的4個(gè)方向

目的及效果：

1、利用眼神控場(chǎng)，克服緊張與分神的毛病；

2、掌控全場(chǎng)，隨時(shí)留意學(xué)員的反映；

3、能夠面對(duì)學(xué)員的一切目光。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四 音色鏗鏘強(qiáng)大氣場(chǎng)——發(fā)聲訓(xùn)練與技巧

內(nèi)容：

一、練聲法

5種易學(xué)有效的練聲法

二、口腔肌肉訓(xùn)練

2種立竿見影的口腔肌肉訓(xùn)練法

三、共鳴訓(xùn)練

3種共鳴音訓(xùn)練

四、 綜合表達(dá)技巧運(yùn)用

聲音的6要素：音準(zhǔn)、音量、重音、低音、停頓、語速

五、聲音運(yùn)用的1大基本原則：定準(zhǔn)基調(diào)

目的及效果：

1、使聲音洪亮，具有穿透力，震撼力；

2、讓音色明亮、圓潤(rùn)、富有感染力，且能持久不啞；

3、聲音高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練五 態(tài)勢(shì)力量感染全場(chǎng)——態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、授課傳達(dá)的4個(gè)手段：

有聲語言、態(tài)勢(shì)語言、環(huán)境語言、物體語言

二、表情訓(xùn)練

1、常見的3種錯(cuò)誤表情運(yùn)用

2、表情變化練習(xí)的4個(gè)方法

三、手勢(shì)訓(xùn)練

1、常用的20個(gè)手勢(shì)

2、手勢(shì)運(yùn)用的原則

四、步伐移動(dòng)的路線

五、 2種授課姿勢(shì)（站姿、座姿）的注意事項(xiàng)

六、如何使用白板筆和激光翻頁筆

七、使用話筒的注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統(tǒng)一；

2、運(yùn)用手勢(shì)、步伐，增強(qiáng)講課的感染力；

3、動(dòng)作舒展、大方、自然，避免小動(dòng)作，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練六 演繹故事繞梁三日——故事風(fēng)暴精彩呈現(xiàn)

內(nèi)容：

一、一個(gè)講師票房高不高，關(guān)鍵看他會(huì)不會(huì)講故事，講師，故事高手

二、講故事在內(nèi)容上要運(yùn)用的2個(gè)公式，1個(gè)注意

三、故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

四、故事呈現(xiàn)3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現(xiàn)故事；

2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨其境，震撼全場(chǎng) 。

【導(dǎo)演篇】

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練七 授課編導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效——課堂組織技巧與授課方法

內(nèi)容：

常用的“10種授課方法”

一、如何進(jìn)行“講解培訓(xùn)法”

1、“講解培訓(xùn)法”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，6個(gè)缺點(diǎn)

2、“講解培訓(xùn)法”的4個(gè)注意事項(xiàng)

二、如何進(jìn)行“影視教學(xué)”

1、“影視教學(xué)”的4步操作流程

2、“影視教學(xué)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)

三、如何進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)演示”教學(xué)

1、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的6步操作流程

2、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)

3、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的3個(gè)注意事項(xiàng)

四、如何進(jìn)行“小組討論”教學(xué)

1、“小組討論”的8步操作流程

2、“小組討論”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

3、“小組討論”的6個(gè)注意事項(xiàng)

五、如何進(jìn)行“案例分析”教學(xué)

1、“案例分析”的7步操作流程

2、“案例分析”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

3、“案例分析”的4個(gè)注意事項(xiàng)

六、如何進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴法訓(xùn)練”

1、“頭腦風(fēng)暴”的4步操作流程

2、“頭腦風(fēng)暴”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn)

3、“頭腦風(fēng)暴”的5個(gè)注意事項(xiàng)

七、如何進(jìn)行“角色扮演訓(xùn)練”

1、“角色扮演訓(xùn)練”的5步操作流程

2、“角色扮演訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn)

3、“角色扮演訓(xùn)練”的7個(gè)注意事項(xiàng)

八、如何進(jìn)行“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”

1、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4步操作流程

2、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，7個(gè)缺點(diǎn)

3、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

九、如何進(jìn)行“魚缸式培訓(xùn)”

1、“魚缸式培訓(xùn)”的6步操作流程

2、“魚缸式培訓(xùn)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

十、如何進(jìn)行“競(jìng)賽式訓(xùn)練”

1、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的5步流程

2、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、選擇與內(nèi)容、與學(xué)員匹配的授課方法；

2、靈活運(yùn)用各種授課技法，導(dǎo)出一部精彩紛呈的“話劇”

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練八 課堂提問精妙絕倫——提問與回答的技巧（控場(chǎng)技巧之一）

內(nèi)容：

一、課程中“問/答”的3個(gè)好處

二、提問的分類

三、互動(dòng)提問

1、 互動(dòng)提問的4個(gè)技巧

2、 互動(dòng)提問3個(gè)注意事項(xiàng)

3、 三組合問話訓(xùn)練

四、內(nèi)容提問

1、內(nèi)容提問要注意的2大事項(xiàng)：有效聆聽、有效回應(yīng)

五、對(duì)學(xué)員進(jìn)行回應(yīng)反饋的4種方式

1、 積極反饋詞語

2、 中性反饋詞語

3、 忌諱負(fù)面的反饋詞語

六、知識(shí)解答

1、 知識(shí)解答前的2個(gè)準(zhǔn)備

2、 知識(shí)解答的10個(gè)技巧與應(yīng)變方式

（…不會(huì)回答怎么辦？高手出場(chǎng)怎么辦？遇到挑釁怎么辦？）

目的及效果：

1、利用提問調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，增強(qiáng)溝通效果；

2、運(yùn)用反饋技巧回應(yīng)學(xué)員；

3、能夠處理各種棘手的提問。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練九 突發(fā)事件泰然應(yīng)變——抗干擾與應(yīng)變技巧（控場(chǎng)技巧之二）

內(nèi)容：

一、干擾的來源

二、忘詞的7個(gè)處理技巧

三、講錯(cuò)的3個(gè)處理技巧

四、課程中13種意外情況的應(yīng)對(duì)處理技巧

1. 不小心摔倒

2. 麥克風(fēng)有噪音或壞了

3. 投影機(jī)壞了

4. 停電了

5. 褲鏈沒拉

6. 學(xué)員手機(jī)響

7. 學(xué)員睡覺

8. 學(xué)員私下講話

9. 學(xué)員爭(zhēng)論

10. 學(xué)員隨意出入

11. 無人參與

12. 出勤率不足

13. 無法掌控時(shí)間

五、課程中處理干擾的3個(gè)原則

目的及效果：

能夠靈活處理授課過程中出現(xiàn)的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十 情緒調(diào)動(dòng)立竿見影——如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高潮（控場(chǎng)技巧之三）

內(nèi)容：

一、什么是課程的情緒波動(dòng)線？

二、如何布局課程的高潮點(diǎn)？

三、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒的“24種工具”

目的及效果：

1、 充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”；

2、 特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽；

3、 使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學(xué)員昏睡。

【編劇篇】

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十一課程設(shè)計(jì)登峰造極——培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)

內(nèi)容：

課程開發(fā)九大流程

一、分析績(jī)效偏差

二、調(diào)研目標(biāo)學(xué)員

了解目標(biāo)學(xué)員的9個(gè)信息

三、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

1、培訓(xùn)目標(biāo)4要素

2、不同類型培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)的設(shè)定

四、開發(fā)課程大綱

1、課程大綱決定了課程的高度

2、課程小節(jié)決定了課程的寬度

3、課程細(xì)節(jié)決定了課程的深度

4、常見課程大綱4種類型

五、組織課程內(nèi)容

搜集資料的常用5種途徑

六、選擇授課方法

1、“知識(shí)型”內(nèi)容選擇授課方法原則

2、“技能型”內(nèi)容選擇授課方法原則

3、“態(tài)度型”內(nèi)容選擇授課方法原則

七、設(shè)計(jì)課程心電圖

1、分析學(xué)員在培訓(xùn)過程中情緒度曲線圖

2、9種教學(xué)工具對(duì)學(xué)員刺激度分析

3、如何設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)員高參與度的課程效果圖

八、編寫培訓(xùn)教材

完整“課程包”的7要素

九、評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)估的4個(gè)層次

目的及效果：

1、“學(xué)員”即客戶，了解客戶，有的放矢；

2、合理安排課程框架，張弛結(jié)合；

3、一部分內(nèi)容是讓學(xué)員領(lǐng)悟，一部分內(nèi)容是讓學(xué)員吸收，使學(xué)員“開心、開眼、開悟”。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十二 開場(chǎng)定向樹立威望——開場(chǎng)、結(jié)尾的技巧

內(nèi)容：

一、開場(chǎng)要達(dá)到的“3個(gè)目的”

二、講師開場(chǎng)定向6要素

三、課程開頭的“12個(gè)技巧”的運(yùn)用

四、課程結(jié)尾的“4種經(jīng)典方式”

目的及效果：

1、熟練運(yùn)用“鳳頭豹尾”技巧 ；

2、開頭“響”，抓住學(xué)員注意力，結(jié)尾“靚”，完美形象，回味無窮。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十三 利用工具如虎添翼——培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

內(nèi)容：

一、使用PPT的6個(gè)要點(diǎn)及4個(gè)注意事項(xiàng)

二、使用白板和活頁板的7個(gè)注意事項(xiàng)

三、講義的使用及注意事項(xiàng)

目的及效果：

有效利用教學(xué)工具，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)影集

課程：，：

課程熱線

客服時(shí)間：早上9點(diǎn)~下午6點(diǎn)，其他時(shí)間請(qǐng)?jiān)诰€報(bào)名或留言，謝謝！

申請(qǐng)免費(fèi)試聽

學(xué)校介紹University Profile

深圳市縱橫時(shí)代文化傳播（以下簡(jiǎn)稱：縱橫時(shí)代），以演講口才、人生勵(lì)志、企業(yè)管理、領(lǐng)袖之道、和諧婚姻、親子教育為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的文化發(fā)展及傳播型公司。重點(diǎn)以人際溝通和演講口才為主導(dǎo)，以課程研發(fā)、服務(wù)、培訓(xùn)教學(xué)為運(yùn)營(yíng)模式，主要服務(wù)于與口才密切相關(guān)的職場(chǎng)、社交、生活的一系列衍生課程。

縱橫，是指戰(zhàn)國(guó)時(shí)的“合縱”與“連橫”的謀略。戰(zhàn)國(guó)時(shí)有七國(guó)爭(zhēng)霸，齊、楚、燕、韓、趙、魏等六國(guó)采取了聯(lián)合對(duì)抗強(qiáng)秦的作法謂之“合縱”；秦國(guó)則執(zhí)行分化六國(guó)，使其服從秦國(guó)而個(gè)個(gè)擊破謂“連橫”。因此，這成語用“縱橫”（合縱和連橫）兩大策略指稱國(guó)際間錯(cuò)綜復(fù)雜的政治和外交斗爭(zhēng)。

《韓非子》說：“縱者，合眾弱以攻”強(qiáng)者也；橫者，事一強(qiáng)以攻眾弱也。顧名思義，一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄師。成功學(xué)大師卡耐基也曾經(jīng)說過：一個(gè)人能夠站起來當(dāng)眾講話，是他走向成功的**步！縱觀世界，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人際交往頻繁，信息傳播加快，在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，能說會(huì)道，能言善辯、談笑風(fēng)生、口出華章的人越來越顯示出一種特有的優(yōu)勢(shì)。因此，越來越多的人崇尚口才，越來越多的人渴望口才。大凡政壇領(lǐng)袖，商界精英，無不都是的演說家，回顧二戰(zhàn)以來，政壇風(fēng)云人物有：毛澤東、周恩來、鄧小平、希特勒、羅斯福、奧巴馬；商界風(fēng)云人物有：比爾·蓋茲、喬布斯、馬云、俞敏洪、嚴(yán)介和、郭凡生等等，無不是的情商專家，演說高手。

口才追求

自中國(guó)改革開放以來，在以北、上、廣、深四大城市為大中華主流人群和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主體，人們對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極為敏感，對(duì)學(xué)習(xí)的意識(shí)和興趣極為濃厚，因此，為滿足大眾職場(chǎng)人士的學(xué)習(xí)需求，近年來，眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般拔地而起，從嬰幼兒教育到婚姻關(guān)系，從幸福人生到家庭和諧，從心靈修煉到健康養(yǎng)生。從大學(xué)生競(jìng)崗競(jìng)聘到職場(chǎng)管理溝通，從市場(chǎng)營(yíng)銷技巧到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從智慧經(jīng)營(yíng)到領(lǐng)袖風(fēng)采，從自我發(fā)展到愛國(guó)情懷等等。項(xiàng)目多端靈活，經(jīng)營(yíng)重組創(chuàng)新，已掀起中國(guó)培訓(xùn)界的新浪潮。然而，盡管多少的課程多少的老師，口才的學(xué)術(shù)智慧，都是他們上路的**門課程，更是大凡成功人士的關(guān)鍵因素之一。輕松開口，自信溝通，激情演講，走出去，說出來，把錢收回來，談笑間檣櫓灰飛煙滅，是每一個(gè)在職場(chǎng)生涯的奮斗尋覓中至高的追求。

企業(yè)文化

教育理念：謀必忠，交必信，傳必習(xí)。

服務(wù)理念：以虔誠(chéng)換熱忱，以溝通至融通。

團(tuán)隊(duì)文化：輕諾必寡信，言必行，行必果。

發(fā)展宗旨：讓世界聆聽中國(guó)人的縱橫之聲。